Algemene voorwaarden

Hoe kunnen wij u helpen?

Legal Information of AlexNass

De site www.alexnass.com is developed, managed and published by AlexNass Corporation, a company with headquarters in Belgium. AlexNass is registered in the Brussels Commercial Register under number BE 0734.557.739 .

Voor alle verdere informatie en contacten kunt u het contactformulier op de website gebruiken.

Om telefonisch of per post terug contact met u op te nemen, geeft u het in uw verzoek aan in het online contactformulier. We komen binnen 24 uur op uw verzoek terug.

Privacybeleid van AlexNass

AlexNass respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons heeft verschaft met respect en zal vertrouwelijk worden behandeld. AlexNass is zich er dan ook van bewust dat u vertrouwen in ons heeft. AlexNass ziet het als zijn verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina kunt u zien welke informatie AlexNass verzamelt als u onze website gebruikt, waarom AlexNass deze gegevens verzamelt en hoe AlexNass uw gebruikerservaring kan verbeteren.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van AlexNass. U dient zich ervan bewust te zijn dat AlexNass niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen waarnaar AlexNass linkt. Door gebruik te maken van deze website accepteert u het privacybeleid.

Onze beleid zal u over het volgende informeren:
1. Algemeen advies
2. Gebruik van gegevensverzameling
3. Hoe we uw informatie verzamelen
4. De informatie die we verzamelen
5. Communicatie
6. Doeleinden
7. Informatie delen met derden
8. Keuzes op persoonlijke gegevens
9. De veiligheid van de verzamelde informatie
10. Communicatie aanpassen of - afmelden
11. Auteursrechten
12. Wijzigingen
13. Cookies
14. Feedback en vragen

1. ALGEMEEN ADVIES

Elk advies of informatie op deze website is slechts een algemeen advies en houdt geen rekening met uw persoonlijke omstandigheden. U moet deze informatie niet persoonlijk opnemen of dingen doen.
Door materiaal te bekijken of de informatie op onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat dit algemeen educatief materiaal is en dat u geen enkele persoon of entiteit verantwoordelijk zult stellen voor verlies of schade als gevolg van de inhoud of algemeen advies van AlexNass en collega's.

2. GEBRUIK VAN GEGEVENSVERZAMELING

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vraagt AlexNass u om persoonlijke informatie te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde server(s) van AlexNass of die van een derde partij. AlexNass zal deze informatie niet combineren met andere persoonlijke informatie waarover AlexNass beschikt.

3. HOE WE UW INFORMATIE VERZAMELEN

Afhankelijk van de aard van de relatie die u met AlexNass heeft, kunnen we uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren verzamelen:

  • Wanneer u een elektronisch formulier invult, op de website of per mail.
  • Wanneer u onze website bezoekt.
  • Wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, post, bericht (instant messaging-applicaties), via onze website of op een andere manier.
We verzamelen ook informatie op sites van derden (bijv. Facebook, Instagram, etc.) wanneer u ons bijvoorbeeld een mening of opmerking geeft over onze producten en diensten.

4. DE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

We collect and process the following data:

  • Uw persoonlijke identificatiegegevens: achternaam / voornamen, voornaam / voornamen, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum, postadres, land van verblijf
  • Bij elk bezoek aan onze website verzamelen we automatisch technische informatie, waaronder het IP-adres dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden, het type en de versie van de browser, de tijdzone-instelling, het type en de versies van de browserplug-ins, de systeem en platform, de apparaat-ID, etc.
  • Uw betalingsgegevens (bijv. Uw bankkaartnummer).
  • Informatie over u op basis van berichten die u op sites van derden plaatst, of via opmerkingen / recensies, of wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, post, telefoon of een ander communicatiekanaal.

5. COMMUNICATIE

Wanneer u een e-mail of andere berichten naar AlexNass verzendt, is het mogelijk dat AlexNass die berichten bewaart. Soms vraagt AlexNass u naar uw persoonlijke gegevens die voor de betreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op de beveiligde server(s) van AlexNass. AlexNass zal deze informatie niet combineren met andere persoonlijke informatie waarover AlexNass beschikt.

6. DOELEINDEN

AlexNass verzamelt of gebruikt geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij AlexNass van tevoren uw toestemming hiervoor heeft verkregen.

7. INFORMATIE DELEN MET DERDEN

De informatie wordt niet gedeeld met derden. In sommige gevallen kan de informatie intern worden gedeeld. Onze collega's zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

8. KEUZES OP PERSOONLIJKE GEGEVENS

AlexNass biedt alle bezoekers de mogelijkheid om alle persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt op elk moment in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Als er problemen of fouten optreden, neem dan contact op met AlexNass op het volgende e-mailadres contact@alexnass.com . De verantwoordelijke van AlexNass zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

9. DE VEILIGHEID VAN DE VERZAMELDE INFORMATIE

We hebben een aantal beveiligingsmaatregelen op onze website geïmplementeerd met als doel ongeautoriseerde openbaarmaking van of toegang tot verzamelde en / of ontvangen informatie te voorkomen. We hebben gestreefd naar een veilige en betrouwbare website. Houd er echter rekening mee dat de vertrouwelijkheid van enige communicatie of ander materiaal dat naar ons wordt verzonden of dat we naar derden verzenden via onze website of per e-mail, niet kan worden gegarandeerd. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de veiligheid van de informatie die via deze methoden wordt verzonden.

10. ADJUST – OR UNSUBSCRIBE COMMUNICATION

Als u uw gegevens wilt wijzigen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact opnemen met AlexNass op het volgende e-mailadres contact@alexnass.com .

11. AUTEURSRECHTEN

Sommige foto's en illustraties die op de website AlexNass.com worden gebruikt, zijn volledig eigendom van het bedrijf of de persoon zelf of aan wie het toebehoort. Door de inhoud te gebruiken, zal AlexNass ernaar verwijzen en alle credits geven aan wie het toebehoort.
Al het materiaal kan worden gebruikt en gedeeld op uw pagina('s) of websites in een samenvattende vorm. Als u de inhoud van deze site gebruikt, heeft u een directe link nodig die naar de pagina verwijst.

12. WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele wijzigingen of veranderingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

13. COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies. Ze helpen ons in het bijzonder om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en om deze te verbeteren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies en waarom we ze gebruiken.

14. FEEDBACK EN VRAGEN

AlexNass zal er altijd naar streven om het privacybeleid van de hoogst mogelijke standaard te verkrijgen, wat ook betekent dat we op de hoogte zijn van de privacywetten wereldwijd. Als u twijfels of vragen heeft, kunt u een bericht sturen naar het volgende e-mailadres contact@alexnass.com. De verantwoordelijke van AlexNass zal zo snel mogelijk reageren op uw e-mail als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. Toekomstige gebeurtenissen die mogelijk of nodig zijn om onze privacyverklaring te wijzigen, op deze exacte pagina vindt u altijd de meest recente informatie.

Cookiebeleid van AlexNass

This is the Cookie Policy for AlexNass, accessible from https://alexnass.com

Onze cookies informeert u over:
1. Wat zijn cookies?
2. Hoe we cookies gebruiken?
3. Cookies uitschakelen
4. Cookies die we plaatsen
5. Cookies van derden

1. WAT ZIJN COOKIES?

Zoals gebruikelijk bij bijna alle professionele websites, gebruikt deze site cookies, dit zijn kleine bestanden die op uw computer worden gedownload om uw ervaring te verbeteren. Op deze pagina wordt beschreven welke informatie ze verzamelen, hoe we deze gebruiken en waarom we deze cookies soms moeten opslaan. We zullen ook delen hoe u kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen, maar dit kan bepaalde elementen van de functionaliteit van de site downgraden of "breken".

Zie het Wikipedia-artikel over HTTP-cookies voor meer algemene informatie over cookies.

2. HOE WE COOKIES GEBRUIKEN?

We gebruiken cookies om verschillende redenen die hieronder worden beschreven. Helaas zijn er in de meeste gevallen geen standaardopties voor het uitschakelen van cookies zonder de functionaliteit en functies die ze aan deze site toevoegen volledig uit te schakelen. Het wordt aanbevolen dat u alle cookies laat staan als u niet zeker weet of u ze nodig heeft of niet, voor het geval ze worden gebruikt om een dienst te leveren die u gebruikt.

3. COOKIES UITSCHAKELEN

U kunt het plaatsen van cookies voorkomen door de instellingen van uw browser aan te passen (raadpleeg de Help van uw browser voor meer informatie). Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed heeft op de functionaliteit van deze en vele andere websites die u bezoekt. Het uitschakelen van cookies zal meestal resulteren in het uitschakelen van bepaalde functionaliteit en kenmerken van deze site. Daarom wordt aanbevolen dat u cookies niet uitschakelt.

4. COOKIES DIE WE PLAATSEN

  • E-mailnieuwsbrieven gerelateerde cookies Deze site biedt nieuwsbrief- of e-mailabonnementsdiensten en cookies kunnen worden gebruikt om te onthouden of u al bent geregistreerd en of bepaalde meldingen moeten worden weergegeven die mogelijk alleen geldig zijn voor aangemelde / niet-geabonneerde gebruikers.
  • Bestellingen die gerelateerde cookies verwerken Deze site biedt e-commerce of betalingsfaciliteiten en sommige cookies zijn essentieel om ervoor te zorgen dat uw bestelling tussen pagina's wordt onthouden, zodat we deze correct kunnen verwerken.
  • Enquête-gerelateerde cookies Af en toe bieden we gebruikersenquêtes en vragenlijsten aan om u interessante inzichten en handige tools te bieden of om onze gebruikersbasis beter te begrijpen. Deze enquêtes kunnen cookies gebruiken om te onthouden wie al aan een enquête heeft deelgenomen of om u nauwkeurige resultaten te bieden nadat u van pagina bent veranderd.

5. COOKIES VAN DERDEN

In sommige speciale gevallen gebruiken we ook cookies van vertrouwde derde partijen. In het volgende gedeelte wordt beschreven welke cookies van derden u via deze site kunt tegenkomen.

  • Deze site maakt gebruik van Google Analytics, een van de meest verspreide en vertrouwde analyseoplossingen op internet om ons te helpen begrijpen hoe u de site gebruikt en manieren waarop we uw ervaring kunnen verbeteren. Deze cookies kunnen dingen bijhouden, zoals hoelang u op de site en de pagina's die u bezoekt, zodat we boeiende inhoud kunnen blijven produceren. Zie de officiële Google Analytics-pagina voor meer informatie over Google Analytics-cookies.
  • Analyses van derden worden gebruikt om het gebruik van deze site bij te houden en te meten, zodat we boeiende inhoud kunnen blijven produceren. Deze cookies kunnen dingen bijhouden, zoals hoe lang u op de site of pagina's die u bezoekt, doorbrengt, wat ons helpt te begrijpen hoe we de site voor u kunnen verbeteren.
  • Van tijd tot tijd testen we nieuwe functies en brengen we subtiele wijzigingen aan in de manier waarop de site wordt geleverd. Wanneer we nog steeds nieuwe functies testen, kunnen deze cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat u een consistente ervaring krijgt terwijl u op de site bent, terwijl we er tegelijkertijd voor zorgen dat we begrijpen welke optimalisaties onze gebruikers het meest waarderen.
  • De Google AdSense-service die we gebruiken om advertenties weer te geven, maakt gebruik van een DoubleClick-cookie om relevantere advertenties op internet weer te geven en het aantal keren dat een bepaalde advertentie aan u wordt weergegeven te beperken. Zie de officiële veelgestelde vragen over privacy van Google AdSense voor meer informatie over Google AdSense.
  • We gebruiken op deze site ook social media buttons en / of plug-ins waarmee je op verschillende manieren verbinding kunt maken met je sociale netwerk. Om deze te laten werken, zijn de volgende sociale-mediasites inclusief; {Vermeld de sociale netwerken waarvan u de functies hebt geïntegreerd met uw site}, plaatsen cookies via onze site die kunnen worden gebruikt om uw profiel op hun site te verbeteren of om bij te dragen aan de gegevens die ze bewaren voor verschillende doeleinden die worden beschreven in hun respectieve privacy beleid.

Als u echter nog steeds op zoek bent naar meer informatie, kunt u contact met ons opnemen via een van onze favoriete contactmethoden:

Retour & Omruil bij AlexNass

Dit is het retour- en omruilbeleid van AlexNass, toegankelijk via https://alexnass.com

Onze Retour & Omruil informeert u over:
1. Annulering van de bestelling
2. Gebreken
3. Retourzendingen en terugbetalingen
4. Leveringen
5. Defecte goederen
6. Naverkoop

1. ANNULERING VAN DE BESTELLING

  • De klant moet de bestelbon controleren en bevestigen dat alle gegevens correct zijn op het ogenblik van de aankoop.
  • Het is duidelijk dat een bestelling, eenmaal afgerond en bevestigd, niet meer kan worden geannuleerd bij aanvang van het fabricageproces. In het geval dat de bestelling uit meerdere kledingstukken bestaat, begint het fabricageproces bij het eerste pak.
  • Elke overeenkomst tot annulering is ter beoordeling van AlexNass.
  • Eventuele wijzigingen moeten worden aangebracht in een bestelling binnen 24 uur na de orderbevestiging. Het aanbrengen van een wijziging binnen de 24 uur na het plaatsen van de bestelling garandeert niet dat een wijziging kan worden doorgevoerd. AlexNass zal zich, waar mogelijk, inspannen om de gewenste wijzigingen door te voeren.
  • AlexNass kan geen retourzendingen accepteren op basis van een verandering van mening van een klant.
  • AlexNass kan evenmin retourzendingen aanvaarden wanneer de klant een wijziging in een bestaande bestelling vraagt en AlexNass aan die wijziging niet kan voldoen. In het geval van een geschil tussen de klant en AlexNass over de details van de bestelling, worden de gegevens op de oorspronkelijke bestelbon als de definitieve bestelling beschouwd.
  • Bij annulering van een bestelling van kledingsstukken op maat na 24u wordt de oorspronkelijke aanbetaling van 35% van het totaalbedrag niet terugbetaald.

2. GEBREKEN

  • In het onwaarschijnlijke geval dat er een fabricagefout is opgetreden, zal AlexNass ons reparatie-, vervangings- of terugbetalingsbeleid volgen zoals uiteengezet.
  • We zullen u vragen het kledingstuk naar ons terug te sturen voor inspectie.
  • AlexNass is niet aansprakelijk voor defecten die het gevolg zijn van het niet opvolgen van onze onderhoudsinstructies.
  • Kledingstukken die voor reparatie of beschadiging worden binnengebracht kunnen extra kosten met zich meebrengen ten opzichte van wat voor de productie ervan is betaald.

3. RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN

  • Aangezien de bestelde goederen op maat zijn gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of terugbetaald, en is het standaard terugbetalingsbeleid van 31 dagen niet van toepassing. Stuur a.u.b. een e-mail naar contact@alexnass.com, zodat we de reden van de retour kunnen begrijpen. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en is niet van toepassing op defecte goederen.
  • Aanvragen voor retourzendingen of terugbetalingen moeten in eerste instantie worden gestaafd door een bewijs van aankoop(en).
  • Alle retourzendingen en omruilingen moeten ongebruikt zijn en in perfecte staat worden geretourneerd, met de volledige originele verpakking.
  • In het geval van terugbetaling, zal de klant in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling met aftrek van de kosten van eventuele verzendkosten eerder gemaakt als deze worden beschouwd als compleet op dat moment. AlexNass behoudt volledige discretie over de vraag of een product als defect wordt beschouwd of niet.
  • Bestellingen zullen alleen worden terugbetaald via de oorspronkelijke methode van betaling verminderd met de kosten van eventuele credit card kosten en verzendkosten.

4. LEVERINGEN

  • Alle bestellingen moeten voor levering volledig betaald zijn.
  • Het is duidelijk dat de doorlooptijd en verzending van bestellingen kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoffen. Alle aangegeven doorlooptijden zijn een schatting en AlexNass zal zich inspannen om de gemiddelde doorlooptijd van tussen de 4 en 6 weken zo dicht mogelijk te benaderen.
  • AlexNass is niet verantwoordelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van situaties die binnen de controle van de klant vallen, zoals het niet beschikbaar zijn van de ontvanger om de levering in ontvangst te nemen, of onjuiste aflevergegevens die zijn verstrekt.

5. DEFECTE GOEDEREN

Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd worden ontvangen of als er binnen twee maanden na aankoop een fabricagefout optreedt. Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage, worden niet als defect beschouwd. Als u een defect artikel wilt ruilen in plaats van uw geld terug te krijgen, houd er dan rekening mee dat we het alleen kunnen vervangen voor hetzelfde product in dezelfde maat, afhankelijk van beschikbaarheid. Waar mogelijk zullen we aanbieden om defecte artikelen te repareren. Als het niet kan worden gerepareerd of als hetzelfde product niet beschikbaar is, hebt u recht op een terugbetaling.

6. NAVERKOOP

AlexNass biedt een nazorg service voor uw aankoop, indien u van deze service gebruik wenst te maken email: contact@alexnass.com

Betaalmogelijkheden voor AlexNass

Dit is het betalingsbeleid voor AlexNass, toegankelijk via https://alexnass.com

Onze betalingsmogelijkheden informeren u over:
1. Betalingen
2. Verzekering & Levering

1. BETALINGEN

Betaling van de prijs dient in zijn geheel te geschieden op de datum van de bestelling. Voor het vervaardigen van een kledingstuk op maat vraagt AlexNass 35% van de totale som voor aanvang van de productie en 65% na de laatste pasbeurt, het kan ook direct in zijn geheel betaald worden.

Betaling kan geschieden met Visa, Visa Debit, MasterCard, Mastercard Debit, American Express en alle andere methoden. U bevestigt dat de creditcard/debetkaart die wordt gebruikt de uwe is of dat u specifiek gemachtigd bent door de eigenaar van de creditcard/debetkaart om deze te gebruiken.

2. VERZEKERING & LEVERING

AlexNass verzekert elk gekocht artikel vanaf het moment dat het onderweg is tot het moment dat het wordt afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres. Wij vereisen een handtekening voor alle geleverde goederen, op welk punt de verantwoordelijkheid voor uw gekochte goederen wordt overgedragen aan u. Als u een ontvanger hebt opgegeven die u niet bent voor leveringsdoeleinden (bijvoorbeeld als een geschenk) dan aanvaardt u dat het bewijs van een handtekening door de opgegeven ontvanger (of op dat leveringsadres) een bewijs is van levering en vervulling door AlexNass, en overdracht van verantwoordelijkheid op dezelfde manier.

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 4 tot 5 weken te verzenden. De geschatte levertijden zijn slechts een richtlijn en gaan in op de datum van verzending.